On bâtit des ateliers pratiques par métier, en français du Québec. On travaille avec ChatGPT, ou avec Copilot, Claude ou Gemini si c’est déjà votre outil, sur votre vrai travail.
Le problème n’est presque jamais l’outil
La plupart des entreprises ont déjà un outil, que ce soit une licence ChatGPT ou un Copilot « pour tout le monde ». Ce qui bloque, c’est le flou.
Personne n’a décidé comment s’en servir, sur quelles tâches, avec quelles limites, ni comment le transmettre. Trois personnes avancent, les autres regardent, et six mois plus tard on se demande si « la formation IA » a changé quelque chose.
On forme pour qu’un processus tienne, pas pour cocher une case. Toute la méthode est sur la page Approche. Si vous cherchez d’abord un consultant IA au Québec pour cadrer le mandat, commencez là.
Ce que la formation n’est pas
Ce n’est pas un webinaire de 90 minutes qu’on oublie en deux semaines, ni un catalogue générique « formation IA PME » qui parle de tout et n’aide personne.
Les gens pratiquent sur vos documents. On montre comment faire, ils essaient, on corrige. Ils repartent avec une routine.
Direction et terrain n’ont pas le même atelier, et c’est volontaire. Un VP n’a pas besoin du même exercice qu’une équipe de service à la clientèle. Un cabinet n’a pas les mêmes garde-fous qu’une équipe marketing.
Par rôle, pas par diapositive
On ne se sert pas de ChatGPT de la même façon dans chaque métier. On adapte l’atelier à chacun.
Direction. Voir clair sur ce qui vaut un investissement, ce qui peut attendre, et comment parler du sujet à l’interne sans vendre du rêve. Sensibilisation 2 à 3 heures : ce que l’outil fait vraiment, ce qu’il invente, où ça crée du risque, où ça crée du temps.
Opérations. Synthèses, relances, check-lists, transferts de dossier. Comment coller le bon contexte sans coller tout le classeur. Comment vérifier une sortie avant de l’envoyer.
Finance et admin. Première passe sur un rapport, un suivi, un résumé de réunion. Ce qui reste une validation humaine. Ce qu’on ne met jamais dans l’outil.
RH. Offres, communications internes, préparation d’entrevue, avec un cadre serré sur les renseignements personnels. ChatGPT n’évalue pas vos candidats tout seul. Un humain relit. Toujours.
Ventes. Objections, suivis, premières ébauches de soumission. Le ton de votre entreprise, pas le ton de l’outil. Critères de qualité avant d’envoyer au client.
Service à la clientèle. Recevoir un ticket, le reformuler, bâtir une base de réponses. On décide ce qui peut partir vite et ce qui exige une personne.
Chaque atelier part de vos tâches. Pas d’un scénario inventé pour la démo.
En français du Québec, sur le travail de la semaine
Les ateliers, les guides de travail et les politiques sont rédigés en français du Québec. On peut intervenir en anglais si une équipe mixte le demande.
« Sur vos dossiers » veut dire : vos modèles de courriel, vos rapports types, vos objections réelles, vos tickets. On n’arrive pas avec un jeu de données fictif. On arrive avec le travail de la semaine, anonymisé au besoin, cadré pour la Loi 25.
Les gens pratiquent sur un travail qu’ils reconnaissent. C’est pour ça qu’ils s’en souviennent mieux qu’après un atelier générique.
Formats : sprint, programme, annuel
On s’adapte à la taille, pas l’inverse. Formation ChatGPT privée pour une équipe, ou parcours multi-cohortes pour une organisation plus grande.
Sprint 30 jours. Diagnostic court, un atelier d’équipe, un premier processus documenté. Idéal pour une PME qui veut arrêter de tourner autour du pot. On travaille avec un groupe et un métier, jusqu’à ce que la nouvelle façon de faire devienne une habitude.
Programme 90 jours. Un plan, formations par cohortes, guides de travail sur 2 ou 3 processus clés, coaching des relais. Le format le plus demandé. C’est là que ChatGPT cesse d’être « l’affaire de deux curieux » et devient une routine d’équipe.
Suivi à l’année. Pour les organisations qui veulent l’étendre à plusieurs équipes : règles d’usage, calendrier de formation, revue trimestrielle, une courte note sur ce qui a changé dans les outils. Les nouveaux arrivants ont un parcours. Les relais internes tiennent la barre.
Durées d’atelier, telles qu’on les livre déjà : sensibilisation direction (2 à 3 heures), ateliers métier (demi-journée ou journée), supports réutilisables à l’interne. La formation seule ne suffit presque jamais. C’est pour ça qu’on coache des relais et qu’on fait des rencontres de 30 minutes, chaque semaine ou aux deux semaines. Les détails sont sur Services.
Privé ou en groupe ? Presque toujours privé, chez vous, sur vos dossiers. Un groupe de plusieurs entreprises n’aide pas à installer un processus chez vous. Une cohorte interne, oui, si vous avez plusieurs équipes.
Montréal, les régions, à distance
On donne les ateliers en personne à Montréal et en région quand ça vaut le déplacement, ou à distance quand c’est plus efficace. Pour une formation ChatGPT en entreprise à Montréal, ailleurs au Québec ou en ligne, ce qui compte, c’est que les gens puissent pratiquer pour vrai. Souvent, une salle avec leurs dossiers marche mieux qu’un Zoom. Pour trois personnes, un Zoom bien préparé vaut mieux qu’un déplacement.
ChatGPT gratuit, ChatGPT entreprise, Copilot. On règle ça avant l’atelier
On n’est lié à aucune plateforme. On regarde ce que vous avez déjà (Microsoft 365, Google, Slack), le niveau de sensibilité de vos données, et le vrai niveau de confort de vos équipes.
Former tout le monde sur le ChatGPT gratuit, puis coller des extraits de dossiers clients, c’est exactement le genre de raccourci qu’on évite. L’atelier dit aussi : quel espace de travail, quels réglages, quoi ne pas coller, qui a le droit de créer un GPT interne. Comparatif sobre : ChatGPT, Copilot, Claude, Gemini, outils métier. Éviter le double (ou triple) abonnement. Si l’outil du lundi, c’est déjà Copilot dans Microsoft 365, voir Copilot en entreprise au Québec.
On bâtit le cadre d’usage pendant la formation, pas six mois après. Il classe l’information en quatre cases : public, interne, confidentiel et interdit. Voir Loi 25 et IA en entreprise.
1 % et Services Québec. On vous dit si ça peut s'appliquer
Les catalogues de formation aiment afficher des logos. On ne le fera pas ici.
Le site ne promet pas que nos ateliers sont admissibles au 1 % (Loi sur les compétences) ni à une mesure de Services Québec. Ça dépend de votre situation, de la forme de l’activité, et de règles qui ne se tranchent pas dans une page web.
Dès le premier appel, on vous dit si, de notre côté, ça peut s’appliquer, et ce qu’il vous reste à vérifier de votre bord. On ne promet pas que ça s’applique, et on ne met pas de logo pour faire semblant.
Ce que les gens rapportent lundi matin
Ils ne rapportent pas un certificat à accrocher au mur. Ils rapportent des façons de faire.
Une première passe de courriel qui part plus propre, relue par un humain. Une synthèse de dossier que le gestionnaire n’a plus à reconstruire de zéro. Une soumission dont le squelette existe, au lieu d’une page blanche. Une équipe qui sait ce qu’elle n’a pas le droit de coller dans ChatGPT, et qui l’utilise quand même, au lieu de boycotter l’outil par peur.
On mesure qui s’en sert et ce qui agace les gens. On ajuste, puis vos relais internes prennent la suite.
Ce que vous recevez
- Un atelier (ou un parcours) construit sur vos tâches, pas sur un modèle générique
- Des supports réutilisables à l’interne
- Au moins un processus écrit : quand on ouvre ChatGPT, ce qu’on lui donne, ce qu’on vérifie, ce qu’on ne délègue jamais
- Un cadre d’usage assez clair pour l’afficher près de l’écran
- Le coaching des relais, si le format 90 jours ou annuel le prévoit
Vous n’aurez pas de projet pilote sans responsable, ni de formation sans lien avec votre travail. On ne vous poussera pas non plus à acheter un outil qu’on revend. Si le mandat n’a pas de responsable interne ni de premier processus à écrire, on vous le dit tout de suite, avant d’encaisser.
Combien ça coûte
Ça dépend du nombre d’équipes et de la durée. Un sprint de cadrage n’a rien à voir avec un déploiement annuel. On vous donne une idée de prix dès le premier appel, avant toute soumission écrite.